ঈদের আগ মুহূর্তে সহজের সার্ভার জটিলতায় বিপাকে পড়েছেন ই-টিকিটের গ্রাহকরা। সার্ভারে ঢুকতে না পারার অভিযোগ প্রায় সব গ্রাহকের। এদিকে ঈদযাত্রায় ট্রেনের আগাম টিকিট কিনতে রাজধানীর কমলাপুর রেলস্টেশনে গত কয়েকদিনের তুলনায় আজ ভিড় অনেকটা বেশি।
সোমবার সকাল ৮টা থেকে শুরু হয়েছে ২৯ এপ্রিলের টিকিট বিক্রি। রাত থেকেই রেলস্টেশনে অপেক্ষায় টিকিট প্রত্যাশীরা। এছাড়া অনলাইন ও অফলাইন দুই মাধ্যমেই নির্দিষ্ট সময়ে টিকিট বিক্রির সূচি থাকলেও দুর্ভোগ পোহাতে হয় অনলাইন গ্রহীতাদের। অনেকক্ষণ চেষ্টা করেও লগ-ইন করতে পারেননি অনেকে।
আবার অনেকে লগ-ইন করতে পারলেও টাকা পেমেন্টের দুর্ভোগ ছিল সীমাহীন। এছাড়া পেমেন্ট সিস্টেমে রকেট, নগদ, ট্যাপ অপশন না থাকায় জটিল পরিস্থিতিতে পড়েন অনেকে। বিকাশে পেমেন্টের ক্ষেত্রেও রয়েছে সার্ভার জটিলতা।
অনলাইনে টিকিট নেয়া এক শিক্ষার্থী বলেন, ‘সকাল ৮টার আগে থেকেই টিকিট সংগ্রহের প্রস্তুতি নিই। সকাল সাড়ে ৮টার পরও লগ-ইন করতে পারছিলাম না। অনবরত চেষ্টার পর সকাল ৯টায় লগ-ইন করতে সক্ষম হই।
‘লগ-ইন করার সঙ্গে সঙ্গে চেক করে দেখি ২৫টি টিকিট অবিক্রীত রয়েছে। সব প্রক্রিয়া শেষে টিকিট কনফার্ম হয় ৯টা ২০ মিনিটে। নতুন মাধ্যমে টিকিট কাটতে অনেক বেশি দুর্ভোগ পোহাতে হচ্ছে।’
এবিষয়ে রেল কর্তৃপক্ষ জানায়, একসঙ্গে অনেক চাপ বেড়ে যাওয়ায় সকালে কার্যক্রম ধীর হয়ে যাচ্ছে। এটা শুধু অনলাইনে নয়, টিকিট কাউন্টারেও সকালে টিকিট দিতে সময় লাগছে।
এদিকে সরাসরি টিকিট কেনার সময় যাত্রীদের জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদের ফটোকপি কাউন্টারে দেখাতে হচ্ছে। কাউন্টার থেকে একজনকে সর্বোচ্চ ৪টি টিকিট দেয়া হচ্ছে। টিকিট কালোবাজারী বন্ধে নিরাপত্তাকর্মীরা তৎপরতা বলে জানিয়েছে স্টেশন কর্তৃপক্ষ।
এদিকে, গতকাল মাত্র চার ঘণ্টার মধ্যেই বেশিরভাগ কাউন্টারে ২৮ এপ্রিলের ট্রেনের আগাম টিকিট বিক্রি শেষ হয়ে যায়। অতিরিক্ত ভিড় আর গরমে অসুস্থ হয়ে পড়েন কয়েকজন।
আগামী ২৭ এপ্রিল পর্যন্ত বিক্রি হবে ১ মে’র টিকিট। কমলাপুর ছাড়াও রাজধানীর ফুলবাড়িয়া, তেজগাঁও, ক্যান্টনমেন্ট ও বিমানবন্দর স্টেশন থেকেও বিক্রি হচ্ছে ট্রেনের আগাম টিকিট।
সূত্র : ইন্ডিপেন্ডেন্ট টিভি
